CICLOREオンラインストア利用ガイド
CICLOREオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本ガイドでは、アパレル雑貨および自転車本体をご購入いただく際の注意点や、ご利用に関する大切な情報をまとめています。
ご注文前に必ずご確認ください。
1. ご注文について
- 当サイトでは、アパレル雑貨・アクセサリー・自転車本体を販売しています。
- 商品ページに記載の仕様・価格・在庫状況は、予告なく変更となる場合があります。
- ご注文完了後に自動送信メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メー
2. お支払い方法
- クレジットカード(VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、NICOS、DINERS)
- WeChat Pay
- Alipay各種キャッシュレス決済（対応ブランドは決済画面にて表示）
3. 配送について
- 佐川急便にて発送いたします。
- 複数商品をご注文の場合、発送元の都合により分納となる場合があります。
- 一部地域（離島・山間部）は配送不可または追加送料が発生する場合があります。
- 海外発送については、原則として受け付けておりません。
※その他につきましてはアパレル雑貨・アクセサリーと自転車本体で内容が異なるため、それぞれ下記の「４. アパレル・雑貨／自転車アクセサリーをご購入のお客様へ」または「5. 自転車本体をご購入のお客様へ（重要）」をご確認くださいませ。
4. アパレル・雑貨／自転車アクセサリーをご購入のお客様へ
■ 配送について
- 在庫のある商品については、通常 3営業日以内 に発送します。
- 複数商品をご注文の場合、分納となる場合があります。
■ 返品・交換について
- お客様都合(イメージ違い、サイズが合わない、モニターの表現の違いからくる色の違い等)によるご注文の返品、変更、キャンセルはお受けしておりません。
- 商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。不良品の場合は、商品到着日より5日以内にお問い合わせ先までご連絡下さい。
- 商品発送後のキャンセルはお受けいたしません。
- 不良品の場合は、返送・再送に要する送料を当社負担の上、良品と交換いたします。
- 尚、交換分の商品が用意できない場合は、ご代金頂きます。予めご了承ください。
- 商品到着から5日以上経過している場合や、商品が使用済みあるいは洗濯後の場合は，不良品であっても返品をお受け致しかねる場合がありますので予めご了承くださいサイズ交換は在庫状況により対応できない場合があります。
■ 送料について
- ご購入合計金額11,000円(税込)未満のお買い上げの場合（ウェア、雑貨、自転車パーツなどの小物）、送料880円(税込)をいただきます。
- ご購入合計金額11,000円(税込)以上のお買い上げの場合、配送料無料とさせていただきます。
5. 自転車本体をご購入のお客様へ（重要）
自転車本体はアパレル商品とは異なり、配送・組立・保証などに特有の注意点があります。
ご注文前に必ずご確認ください。
■ サイズについて
- 自転車はサイズが合わないと安全性・快適性が大きく損なわれます。
- 商品ページのスペック表から適応身長を必ずご確認ください。
- サイズが合わないことによる返品・交換は承れません。
■ 組立・調整について
- 8部組といわれる状態にて発送いたします。乗車するにあたり、「ハンドル・ペダル・サドル・前輪」の取り付けが必要となります。なお、組立に関しては自転車店にて行い、安全点検実施後にご乗車ください。
- 組立・調整にかかる費用はお客様負担となります。
- 工具は付属しません
■ カラー・仕様について
- モニター環境により、実際の色味と異なる場合があります。
- メーカーの仕様変更により、細部パーツが予告なく変更される場合があります。
- 画像と実物の軽微な差異は返品・交換の対象外です。
■ 防犯登録について
■ 配送について
- 発送まで 7〜14営業日 ほどお時間をいただきます。
- 完成車は大型配送となるため、配送日時のご指定を承れない場合があります。
■ 返品・交換について
- 自転車本体は大型商品かつ特性上、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。
- 初期不良が疑われる場合は、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後 7日以内 にご連絡ください。状況確認のうえ、修理・交換など適切な対応をいたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。
- なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
〇お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
〇商品到着から8日以上経過した商品
〇一度使用された商品
〇お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
〇納品書、保証書等を紛失してしまった場合
■ 保証について
- 自転車本体にはメーカー保証が適用されます。
- 保証内容・期間はブランド・パーツごとに異なります。
- 保証対象外となる例：転倒・事故・誤使用・通常使用による消耗・改造・保管環境による劣化など。
■ 返品・キャンセルについて
- ご注文後のお客様都合によるキャンセルや変更等はお受けできませんので予めご了承ください。
- お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
■ 送料について
- 完成車・フレームをご購入の場合、送料無料とさせていただきます。（離島は要相談）
- 一部地域（離島・山間部）は配送不可または追加送料が発生する場合があります。
■ 安全にお乗りいただくために
- ご使用前に必ずブレーキ・タイヤ空気圧・ネジ類の緩みをご確認ください。
- 定期的な点検・メンテナンスを推奨しています。
- 夜間走行時はライトの使用が義務付けられています。
6. 保証について
- 自転車本体にはメーカー保証が適用されます。
- 保証内容・期間は商品ごとに異なりますので、商品ページまたは付属書類をご確認ください。
- 保証対象外となる例：転倒・事故・誤使用・通常使用による消耗・改造など。
7. キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
- 自転車本体は組立工程に入った時点でキャンセル不可となります。
8. 個人情報の取り扱い
- お客様の個人情報は、商品の発送・お問い合わせ対応・サービス向上のために利用します。
- 詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
9. お問い合わせ
- 商品に関するご質問、サイズ相談、配送状況の確認などは、お問い合わせフォームまたはメールにてお気軽にご連絡ください。
- RE TOKYOは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、
- 丁寧な対応と確かな品質を大切にしています。
- ご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
- 皆さまのご利用を心よりお待ちしております。
